FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und den Bestellprozess.

 

Bestellung & Lieferung:

•       Wann erhalte ich meine Bestellung? → In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Lieferzeit ca. 2–5 Werktage. Sendungsverfolgung per E-Mail.

•       Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? → Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

 

Zahlung:

•       Welche Zahlungsmethoden? → PayPal, Kreditkarte, Klarna, Rechnungskauf, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse

•       Kauf auf Rechnung? → Bezahlung nach Erhalt, Zahlungsfrist 14 Tage

 

Rückgabe & Garantie:

•       Rückgabe? → Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich

•       Wer trägt Rücksendekosten? → Grundsätzlich der Käufer, außer bei Defekt/Fehler

•       Produkt beschädigt? → Fotos + Bestellnummer an support@new-habitat.de

•       Garantie? → Gesetzliche Gewährleistung + exklusive 5-Jahres-Garantie aktivierbar

 

Support:

•       Produktanleitung? → Auf der Produktseite oder im Bereich 'Anleitungen & PDF'

•       Kundenservice erreichen? → E-Mail: support@new-habitat.de | Antwort innerhalb von 24h

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig
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